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实业公司应对节日客流车流高峰经验丰富徐大庆董事长给予肯定
来源:澳门威斯尼平台app 作者:系统管理员 发布时间:2016年10月09日 A+A-

  10月8日,集团董事长徐大庆在公司呈送的“十一”黄金周工作报告上批示:实业公司“十一”黄金周工作安排周密,准备充分,工作到位,成效明显,总结及时,应予以肯定和表扬,并向广大员工表示感谢!希望继续努力,发扬光大!徐大庆董事长的批示,给公司领导和员工带来极大的鼓舞。

  公司应对因节日免收通行费而带来的服务区客流车流高峰已经历五年,积累了丰富的工作经验。但面对今年“十一”黄金周服务区将要到来的新一轮客流车流高峰,公司领导没有躺在成绩簿上沾沾自喜,而是认真贯彻落实集团党委的指示要求,全面总结经验教训,调研和分析可能出现的新情况、新问题,进一步完善服务保障实施方案,增补和改进保障措施、方法,形成了一套科学、完整的服务保障体系。在食品和油料的储备、加油车辆的分流和快进、场区车辆的有序停泊、顾客如厕的引导和分流、设施设备故障的应急处理、水电的持续保障、卫生保洁的规律掌控和人员调配、安全事故的防范和处置、顾客各种应急需求的服务和保障、员工值班安排和伙食调剂等方面,都有一套成形且管用的办法。节前,公司召开会议进行部署和安排,使各级进一步明确工作思路,清晰工作流程;组织员工进行保障培训和演练,使员工熟练掌握服务保障技能,自如应对突发情况;组织员工和各经营部门按照分工做好相应的准备工作,增设简易公厕、加油车等设施设备。针对榆林、蓝旗堡、开原、铁岭服务区共计7个加油站未开业的实际情况,积极与工商、税务、消防等部门沟通协调,使其在“十一”之前顺利开业。在此基础上,公司对服务区准备情况进行检查和讲评,发现问题当场指出、限期整改。节日期间,按照各自分工有条不紊地开展工作。公司领导和机关人员深入服务区进行巡查;服务区管理人员深入一线协助保安员指挥疏导车辆,协助保洁员清理卫生,处理发生的突发事件,积极帮助顾客排忧解难。在全体员工的共同努力下,今年“十?一”黄金周全省服务区运行平稳、秩序井然、卫生整洁、服务到位,未发生一起责任事故,实现了服务零投诉。

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餐厅服务员在和顾客交流中

来自普通工作人员的微笑与祝福

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